Borrar tu cuenta de la app

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación móvil Blue Tech Zone, desarrollada por COSTA BELLVER, S.A., y qué ocurre exactamente con tu información.

Puedes eliminar tu cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento.

Cómo solicitarlo

Desde la app, si la tienes instalada: entra en tu perfil, apartado Privacidad y seguridad, y pulsa «Eliminar mi cuenta». Te pediremos confirmación y recibirás un correo cuando la solicitud quede registrada.

Sin la app: escríbenos a [email protected] con el asunto «Borrar cuenta», desde la misma dirección de correo con la que te registraste. Si nos escribes desde otra dirección, tendremos que verificar tu identidad antes de continuar.

Tramitaremos tu solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes que establece el Reglamento General de Protección de Datos.

Qué se borra

Tu cuenta de acceso: solicitamos su eliminación también en el proveedor de identidad con el que inicias sesión.
Tu correo electrónico y tu foto de perfil.
Tu nombre, que queda anonimizado en nuestros sistemas.
Tu fecha de nacimiento, si la habías indicado.
Tus intereses y preferencias de la app, incluida la configuración de tu pantalla de inicio.
El identificador de tu dispositivo para el envío de notificaciones.
Tu sesión en los dispositivos donde estuvieras identificado.

Qué se conserva, y por qué

Registros de tus reservas e inscripciones, de forma anonimizada, durante 5 años. Los necesitamos para atender obligaciones legales y posibles reclamaciones relacionadas con esos servicios. Ya no estarán asociados a tu identidad.
Trazas mínimas de auditoría, sin ningún dato de tu perfil: el registro de accesos y el histórico de las aceptaciones y consentimientos que nos diste. Son la prueba de que hemos cumplido con nuestras obligaciones de protección de datos.
Copias de seguridad, durante un máximo de 30 días, con retención rotatoria. Pasado ese plazo, tus datos desaparecen también de ellas.
Cualquier dato que una obligación legal nos exija conservar, únicamente durante el plazo que marque esa obligación.

Antes de continuar

Eliminar tu cuenta es irreversible. Perderás el acceso a tu historial de reservas e inscripciones y a los contenidos reservados a los miembros de la Blue Tech Zone. Si más adelante quieres volver, tendrás que crear una cuenta nueva.

Si prefieres llevarte una copia de tu información antes de borrarla, puedes descargar tus datos desde la app: perfil → Privacidad y seguridad → Descargar mis datos.

Si eres padre, madre o tutor legal

Si quieres que eliminemos la cuenta de un menor a tu cargo, escríbenos a [email protected] indicando «Borrar cuenta» y lo haremos.

Más información

Consulta la Política de Privacidad de la app Blue Tech Zone para conocer con detalle qué datos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo. Para cualquier duda sobre protección de datos, escríbenos a [email protected].